廣西同澤工程項目管理股份有限公司受廣西中煙工業(yè)有限責任公司的委托，于2023年真龍客服平臺功能升級與智能化改造項目采用公開(kāi)招標方式進(jìn)行招標。現就本次招標的結果公告如下：
一、招標項目名稱(chēng)：2023年真龍客服平臺功能升級與智能化改造項目
二、招標范圍：2023年真龍客服平臺功能升級與智能化改造主要建設內容有：
（1）開(kāi)發(fā)重構微信用戶(hù)端，優(yōu)化平臺交互體驗。內容包括用戶(hù)端頁(yè)面交互設計，實(shí)現智能應答、語(yǔ)義分析、多場(chǎng)景對話(huà)等功能。
（2）客服數據駕駛艙，快速定位數據查詢(xún)。內容包括與現有業(yè)務(wù)中臺的數據對接、數據展現、數據庫擴展及處理等功能。
（3）客服工單多級分發(fā)管理模塊，實(shí)現客服工單分發(fā)機制。內容包括客服工單多級分發(fā)流程建立、活動(dòng)方案管理及地圖化展示、區域專(zhuān)員權限配置、離線(xiàn)狀態(tài)下的排隊和提醒等功能。
三、招標公告媒體及日期：于2024年5月10日在中國招標投標公共服務(wù)平臺、中國煙草總公司外網(wǎng)、元博網(wǎng)采購與招標網(wǎng)（原“中國采購與招標網(wǎng)”)、廣西中煙工業(yè)有限責任公司網(wǎng)、廣西同澤工程項目管理股份有限公司網(wǎng)上發(fā)布招標公告。
四、評標信息：
評標日期：2024年5月31日
評標地點(diǎn)：中國（廣西）自由貿易試驗區南寧片區凱旋路16號五象總部基地廣東大廈十八層廣西同澤工程項目管理股份有限公司評標室2。
五、招標結果信息：
1、中標人：聯(lián)通數字科技有限公司
2、不含稅中標價(jià)（人民幣大寫(xiě)）：陸拾柒萬(wàn)元整（￥670000.00元），發(fā)票類(lèi)型：增值稅專(zhuān)票，發(fā)票稅率：6%。
六、聯(lián)系事項：
招標代理機構聯(lián)系人：李婕妤
電話(huà)：0771-4305766
招標代理機構：廣西同澤工程項目管理股份有限公司
日 期：2024年6月13日
同澤股份公眾號